Vos questions fréquentes

MoodyCrate est un service d’abonnement qui livre des boîtes bien-être soigneusement sélectionnées pour dorloter, encourager et soutenir les nouvelles mamans et les femmes enceintes.

Chaque boîte est pensée avec soin et remplie de produits sûrs et de grande qualité, provenant d’artisans locaux.

L’objectif : offrir une expérience personnalisée qui célèbre la femme, pas seulement son rôle de mère.

Chaque boîte MoodyCrate comprend entre 5 et 7 produits en format régulier : soins pour la peau, outils de détente, essentiels de bien-être et articles de confort.

Nous privilégions les ingrédients non toxiques et collaborons avec des artisans locaux pour garantir qualité et durabilité.

Absolument ! MoodyCrate est un cadeau attentionné pour une femme enceinte ou une nouvelle maman.

Vous pouvez choisir un achat unique ou un abonnement, et nous nous chargeons du reste pour créer une expérience douce et significative.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et Shop Pay.

Les abonné·es reçoivent une nouvelle boîte chaque mois, soigneusement pensée autour d’un thème bien-être. Il est possible de choisir entre un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, avec la possibilité de mettre en pause ou d’annuler à tout moment depuis votre compte.

Il suffit de vous connecter à votre compte pour mettre à jour vos informations d’expédition, mettre en pause ou annuler votre abonnement, ou consulter votre historique de commandes.

Nos commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison varie ensuite selon votre localisation (3 à 7 jours ouvrables).

Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte affluence ou en cas de retards du transporteur.

Si un produit est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo.

Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Tout achat est final. Si vous rencontrez un souci, merci de nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre colis, en joignant une photo du contenu. Nous examinerons la situation dans les meilleurs délais