Politique de Retour

Chez MoodyCrate, nous avons à cœur de vous offrir des produits magnifiques et soigneusement conçus, qui honorent votre parcours de maternité. 

Étant donné que nos coffrets-cadeaux contiennent souvent des articles périssables, personnels ou d’hygiène, toutes les ventes sont finales, sauf dans le cas exceptionnel où un produit arriverait défectueux ou endommagé.

Que faire si votre produit est défectueux ou endommagé

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

• Écrivez-nous à info@moodycrate.com en indiquant : votre numéro de commande, une description du problème, des photos claires montrant le défaut ou les dommages
• Dès réception de votre message et après examen des preuves, nous vous répondrons avec les prochaines étapes.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons soit à :

• Un remplacement sans frais supplémentaires,
• Ou, si le remplacement n’est pas possible, un remboursement sur votre mode de paiement initial.

Pourquoi toutes les ventes sont finales ?

Nous travaillons avec des produits sensibles, hygiéniques et consommables (ex. : soins corporels, aliments, etc.).
Une fois ces articles expédiés, nous ne pouvons plus garantir l’intégrité des produits retournés.

Pour des raisons de sécurité, de qualité et d’équité, nous ne pouvons donc pas accepter de retours ni d’échanges liés à un changement d’avis.